Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hizmet Personeli
Açıklama
Text copied to clipboard!
Hizmet Personeli arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere yüksek kaliteli hizmet sunmak ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için kritik bir rol oynar. Hizmet personeli, restoranlar, oteller, etkinlikler ve diğer hizmet sektörlerinde müşterilerle doğrudan iletişim kurar. Görevleri arasında sipariş almak, müşterilere önerilerde bulunmak, servis yapmak ve müşteri şikayetlerini çözmek yer alır. Ayrıca, çalışma alanının temiz ve düzenli tutulmasından sorumludur. İyi bir hizmet personeli, güçlü iletişim becerilerine, sabra ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip olmalıdır. Takım çalışmasına yatkınlık ve müşteri odaklı yaklaşım bu pozisyonda başarı için gereklidir. Hizmet sektöründe deneyim sahibi olmak tercih edilir, ancak eğitim ve motivasyon ile bu alanda gelişmek mümkündür. Hizmet personeli, işletmenin itibarını doğrudan etkileyen önemli bir pozisyondur ve müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak kendini geliştirmelidir. Bu pozisyon, esnek çalışma saatleri ve dinamik bir çalışma ortamı sunar. Eğer insanlarla iletişim kurmayı seviyor ve hizmet sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere güler yüzlü ve profesyonel hizmet sunmak
- Sipariş almak ve doğru şekilde iletmek
- Müşteri şikayetlerini dinleyip çözüm üretmek
- Çalışma alanının temizliğini ve düzenini sağlamak
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek
- Takım arkadaşları ile etkili iletişim kurmak
- Stok takibine yardımcı olmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
- Güvenlik ve hijyen kurallarına uymak
- Gerekli durumlarda yöneticilere rapor vermek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi iletişim ve ikna kabiliyetine sahip olmak
- Müşteri odaklı çalışabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Temizlik ve hijyen kurallarına dikkat etmek
- Stresli durumlarda sakin kalabilmek
- Temel bilgisayar kullanımı bilmek tercih sebebidir
- Daha önce hizmet sektöründe deneyim sahibi olmak avantajdır
- Güler yüzlü ve sabırlı olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Hizmet sektöründe ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri şikayeti ile nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne gibi yöntemler kullanırsınız?
